Che cos'è
Gli acquisti online prospettano spesso degli allettanti vantaggi, sia in termini economici sia per quanto riguarda la reperibilità dei prodotti, senza dimenticare la comodità di ricevere i propri articoli direttamente a casa solo con una manciata di click.
Purtroppo, però, la rete non è priva di pericoli, è pertanto necessario prestare attenzione e osservare alcune precauzioni per evitare di incappare in qualche insidia.
A cosa serve
Non è raro imbattersi in siti fraudolenti, agire con accortezza durante lo shopping online è dunque essenziale per proteggere i propri risparmi e tutelare i dati personali.
Ma come capire se un sito è affidabile? Come effettuare pagamenti online in sicurezza? Quali informazioni devono essere fornite al consumatore?
Vediamolo insieme!
Libretto delle istruzioni
1. Acquista solo da siti affidabili
Per effettuare acquisti online in sicurezza è fondamentale verificare l’attendibilità dell’e-commerce dal quale si sta comprando. Ma come si capisce se un sito è affidabile soprattutto se si tratta di uno store poco conosciuto e non di un colosso del commercio online? La prima cosa da controllare è che il sito utilizzi una connessione sicura, riconoscibile dalla presenza di https:// nell’indirizzo. Questo però non è sufficiente da solo: è necessario verificare anche che il dominio sia corretto e che non presenti differenze sospette rispetto al sito ufficiale.
2. Leggi le recensioni
Le recensioni sono i pareri e le opinioni di altri utenti che hanno acquistato online quel determinato prodotto o servizio. Prima di procedere all’acquisto è buona norma leggere i feedback presenti nella sezione apposita del sito ma anche quelli trovati tramite portali online dove gli utenti esprimono la propria opinione e sui social network per conoscere la reputazione che ha il sito in questione. La presenza di poche recensioni, recensioni tutte molto simili tra loro o commenti esclusivamente negativi può essere un elemento da valutare con attenzione.
3. Controlla i riferimenti
Un e-commerce è alla stessa stregua di un negozio fisico e pertanto deve presentare riferimenti quali: Partita IVA, recapiti telefonici, indirizzo fisico, sede legale e informazioni sull’azienda. Un sito che non presenta questi dati è un sito dal quale è meglio diffidare.
Puoi sempre controllare i dati fiscali sul sito istituzionale dell’Agenzia delle Entrate e i dati societari sul Registro imprese della Camera di Commercio.
4. Valuta le inserzioni e informati sul prodotto che stai per acquistare
Prima di acquistare un prodotto controlla il suo prezzo di listino: diffida di oggetti venduti a prezzi troppo bassi perché potrebbero rivelarsi dei falsi o una truffa.
Presta attenzione anche a messaggi che invitano ad acquistare immediatamente, ad esempio con contatori, offerte valide per pochi minuti o pressioni a concludere rapidamente l’ordine.
Anche l'aspetto dell’inserzione conta: deve essere completa ed esaustiva, in ogni caso non esitare a chiedere ulteriori informazioni sull’articolo che stai per acquistare: un servizio clienti efficiente rappresenta un buon indice di affidabilità dell’e-commerce.
5. Verifica le condizioni di vendita
Prima di effettuare un ordine controlla le condizioni di vendita e le indicazioni relative a condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso.
Il venditore deve indicare chiaramente i tempi di consegna. In assenza di un diverso accordo con il consumatore, la consegna deve avvenire entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Occhio anche alle tasse doganali! Se stai acquistando da un e-commerce estero oltre alle spese di spedizione tradizionali, devi tener conto anche delle probabili tasse dovute alla dogana.
6. Rete sicura per acquisti sicuri
Per evitare di cadere in trappole online è necessario che il computer o lo smartphone dal quale stai effettuando i tuoi acquisti non sia infetto da virus.
È buona norma, perciò, avere un buon antivirus installato e tenerlo costantemente aggiornato.
Evita, quando possibile, di effettuare acquisti o inserire dati sensibili tramite reti Wi-Fi pubbliche non protette e da dispositivi di altri utenti perché potresti lasciare libero accesso alle tue informazioni personali potenzialmente a chiunque.
Un’ultima raccomandazione: anche quando acquisti online devi impostare password sicure, difficili da rintracciare e sempre nuove.
7. Paga online in sicurezza
Effettua i tuoi acquisti online utilizzando metodi di pagamento sicuri per evitare le possibili truffe.
Quando l’e-commerce lo consente utilizza metodi di pagamento affidabili, come carte di pagamento, sistemi digitali riconosciuti o servizi che prevedono strumenti di protezione per gli acquirenti.
Per tenere sempre sotto controllo le tue transazioni puoi abilitare le notifiche push tramite il tuo servizio finanziario o la tua banca, in questo modo puoi rilevare una possibile frode in tempo reale e segnalarla.
8. Proteggiti dalle frodi
Non rivelare mai i tuoi codici di sicurezza e se ricevi email, SMS o messaggi contenenti link sospetti dove vengono chiesti i tuoi dati non cliccarci sopra, potrebbe trattarsi di un tentativo di truffa noto come phishing dove lo scopo ultimo è quello di rubare informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso.
