Che cos'è
CUP 2.0 è il Centro Unico di Prenotazione online della Regione Toscana, che permette di prenotare visite specialistiche e prestazioni di diagnostica per le prestazioni disponibili sul servizio, tramite il portale dedicato.
A cosa serve
L’obiettivo di CUP 2.0 è quello di semplificare al cittadino l’accesso alle prestazioni nei percorsi di cura. Accedendo al portale potrai effettuare in piena autonomia una prenotazione tramite ricetta elettronica (NRE), consultare i tuoi appuntamenti e, quando previsto, modificarli o annullarli.
Libretto delle istruzioni
1. Niente più attese, prenota con un click
Lunghe attese telefoniche per poter prenotare gli esami? Con CUP 2.0 sono solo un ricordo!
Tutto quello di cui hai bisogno è il tuo codice fiscale e il numero della ricetta elettronica (NRE). Una volta inseriti questi dati il sistema propone gli appuntamenti disponibili in base alla prescrizione e alle disponibilità delle strutture sanitarie.
E se la data non ti soddisfa? Puoi selezionare autonomamente altre date ed orari oppure altre strutture sanitarie di erogazione.
Al termine della procedura di prenotazione verrà generato un promemoria finale con le eventuali note di preparazione.
Funzione appuntamento multiplo
Quando previsto dal tipo di prescrizione, CUP 2.0 può consentire la prenotazione di più prestazioni nella stessa sessione.
2. Gestisci in autonomia i tuoi appuntamenti
Il sistema consente, attraverso la sezione “i tuoi appuntamenti”, di gestire le prenotazioni effettuate.
Da qui potrai visualizzare e stampare il promemoria e, per le prenotazioni che lo consentono, riprogrammare la visita o procedere alla disdetta della stessa.
Anche in questo caso tieni a portata di mano il tuo codice fiscale e il numero di ricetta elettronica (NRE).
La possibilità di modificare data, orario o struttura dipende dal tipo di prestazione: alcune visite o esami, come quelli gestiti direttamente dalle strutture o inseriti in percorsi specialistici, potrebbero non essere modificabili online. In questi casi sarà necessario disdire l’appuntamento entro i termini previsti e prenotarne uno nuovo.
RICORDA!
La modifica deve essere effettuata entro 48 ore dall’appuntamento; oltre questo termine sarà necessario contattare il CUP territoriale (Modalità e termini per la modifica o la disdetta possono variare in base alla prestazione e all'Azienda sanitaria competente).
3. È importante sapere
Prenotare una visita tramite il portale di CUP 2.0 è semplice e veloce, ricorda solamente che:
- il portale non consente la prenotazione di prestazioni con priorità prescrizione URGENTE (U);
- le prestazioni di laboratorio sono generalmente gestite tramite il sistema Zero Code o altri canali dedicati;
- durante la scelta del giorno e dell’orario in fase di prenotazione hai a disposizione un tempo limitato per perfezionare l’appuntamento. Trascorso questo tempo lo slot verrà reso di nuovo disponibile ad altri utenti e dovrai ricominciare la procedura;
- una volta effettuata la prenotazione leggi attentamente il promemoria finale dove sono inserite le eventuali note di preparazione. Se non eseguite correttamente potrebbe non essere possibile eseguire la visita/esame nel giorno prefissato;
- è possibile disdire una prenotazione entro 48 ore dall’appuntamento.
In caso di dubbi contatta il CUP telefonico della tua zona.
4. Accedi tramite app
Per rendere più agevole l’utilizzo dei servizi del sistema sanitario regionale puoi eseguire l’accesso al CUP 2.0 anche attraverso l’app “Toscana salute”.
Inoltre...
Libretto vaccinale
È possibile, attraverso il portale dei servizi online della Regione Toscana, prendere visione del proprio libretto vaccinale.
Per scaricarlo ti basterà accedere con SPID, CIE o CNS.
Esito tamponi e ritiro referti
Attraverso il Fascicolo Sanitario Elettronico puoi consultare i referti sanitari disponibili, compresi quelli relativi agli esami di laboratorio e agli eventuali tamponi presenti nel sistema.
Tutto quello che devi fare è accedere tramite CNS, CIE o SPID alla seguente pagina e prendere visione dei referti presenti.
Certificazione ticket
Vuoi verificare ed, eventualmente, autocertificare la tua la esenzione per reddito?
Puoi farlo comodamente da casa tua collegandoti a questo sito e accedendo alla sezione dedicata tramite SPID, CIE o CNS.
Dopo esserti autenticato potrai prendere visione delle tue esenzioni e stampare il certificato che attesta la fascia di reddito e, se ritieni di essere stato escluso dall'esenzione pur avendone diritto, puoi inserire un'autocertificazione direttamente sul Sistema, senza doverti recare alla tua ASL di appartenenza.
Attestazione scolastica vaccinazioni
Attraverso i servizi online della Regione Toscana è possibile scaricare l’attestazione scolastica di vaccinazioni o, in alternativa, un promemoria contenente le vaccinazioni non risultanti sul Sistema Regionale e l’invito a presentarsi presso il proprio centro vaccinale o il proprio pediatra per le verifiche e le azioni del caso.
Self accettazione
CUP 2.0 offre anche il servizio di self-accettazione, che consente di completare in autonomia l’accettazione amministrativa e il pagamento del ticket, senza passare dallo sportello. Puoi effettuarla tramite App Toscana Salute, portale CUP online o totem PuntoSì.
Il servizio è disponibile nelle strutture che lo hanno attivato.
E se ho bisogno di aiuto?
In caso di difficoltà tecnica con il portale puoi contattare (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, sabato dalle 9:00 alle 13:00):
- Numero verde Regione Toscana: 800 004 477
- Numero da rete mobile o estera: 06 77619420
- Email: help.cse@regione.toscana.it
Per qualsiasi altro problema di prenotazione, contattare comunque il CUP della propria zona di riferimento.
