Che cos'è
L’app IO è un’applicazione pubblica realizzata e gestita da PagoPA S.p.A. per conto della Pubblica Amministrazione, che consente ai cittadini di accedere in un unico punto ai servizi digitali degli enti pubblici aderenti.
A cosa serve
Si tratta di un’applicazione semplice e intuitiva che permette al cittadino di ricevere comunicazioni, utilizzare servizi digitali, gestire pagamenti e consultare documenti rilasciati dagli enti aderenti alla piattaforma.
Libretto delle istruzioni
Come accedere
L’app è attualmente disponibile per i sistemi Android e IOS: tutto quello che dovrai fare è accedere allo store presente sul tuo smartphone, cercare l’applicazione “IO”, scaricarla e installarla.
Una volta presente sul tuo device potrai consultare i numerosi servizi presenti. Alcune funzionalità, come la consultazione di determinati documenti già salvati nell’app, possono essere disponibili anche senza connessione internet.
È il tuo primo accesso? Registrati!
Dopo aver scaricato l’app IO sul tuo smartphone dovrai effettuare la registrazione tramite SPID o CIE, questo perché, trattando informazioni personali, è fondamentale essere certi dell’identità del fruitore.
Una volta registrato potrai accedere, senza reinserire le credenziali per i successivi 30 giorni, tramite il codice di sblocco a 6 cifre scelto da te o tramite riconoscimento biometrico (impronta digitale o riconoscimento del volto) mantenendo così un’autenticazione sicura.
L’app può inviare notifiche relative agli accessi e alle attività effettuate, in base alle impostazioni di sicurezza configurate.
Quali sono i servizi disponibili
Attraverso l’app IO è possibile:
- ricevere messaggi e comunicazioni rilevanti dagli enti pubblici, locali o nazionali;
- ricordare e gestire le tue scadenze verso la Pubblica Amministrazione, aggiungendo i promemoria direttamente nel tuo calendario personale;
- ricevere avvisi di pagamento, con la possibilità di pagare servizi e tributi dall’app in pochi secondi (direttamente dal messaggio o tramite scansione QR dell’avviso cartaceo);
- effettuare, in modo facile e sicuro, pagamenti verso la Pubblica Amministrazione attraverso pagoPA, scegliendo tra diversi metodi di pagamento (ad esempio: carte di credito, bancomat o PayPal);
- tenere traccia dei tuoi pagamenti verso la Pubblica Amministrazione, grazie allo storico delle operazioni svolte;
- ricevere e conservare documenti digitali, ricevute e attestazioni rese disponibili dagli enti aderenti, direttamente nello smartphone;
- eleggere il proprio domicilio digitale tramite il servizio dedicato, se disponibile, collegato all’Indice Nazionale dei Domicili Digitali (INAD);
- richiedere bonus, agevolazioni e partecipare a iniziative promosse dagli enti aderenti, quando disponibili.
Sono numerosi gli Enti e i servizi presenti su IO. A questa pagina puoi consultare la lista, in costante aggiornamento, di tutti gli Enti nazionali e locali che sono saliti a bordo di IO, con il dettaglio dei rispettivi servizi già disponibili.
Effettuare pagamenti su IO
Con IO puoi anche effettuare pagamenti verso tutti gli Enti aderenti alla piattaforma pagoPA in modo rapido e sicuro.
Se hai ricevuto un avviso di pagamento per posta ti basterà entrare nella sezione “Portafoglio”, selezionare la voce “Paga un avviso” e inquadrare il codice QR presente sull’avviso di pagamento. IO controllerà la validità dell’avviso e potrai procedere al pagamento scegliendo tra i metodi disponibili associati al tuo profilo o inserendone uno nuovo.
Se, invece, hai ricevuto l’avviso di pagamento direttamente sull’app IO tutto quello che dovrai fare è premere sul pulsante “paga”.
L’ultimo passaggio sarà quello di confermare il pagamento attraverso le modalità di sicurezza configurate nell’app (ad esempio codice di sblocco o riconoscimento biometrico).
Wallet digitale (IT Wallet)
L’app IO integra IT Wallet, il portafoglio digitale italiano che consente di avere sul proprio smartphone alcuni documenti digitali personali disponibili tramite il Sistema di Identità Digitale Europeo. Tra i documenti disponibili possono essere presenti, ad esempio, patente di guida e tessera sanitaria, secondo le modalità previste dal servizio.
Invio notifiche tramite SEND (PNRR)
Gli enti pubblici possono inviare notifiche di atti amministrativi con valore legale attraverso SEND (Servizio Notifiche Digitali), quando il cittadino ha aderito al servizio e secondo le modalità previste dalla normativa. Questo sistema garantisce che i messaggi abbiano valore legale, siano tracciabili e completamente digitali, semplificando la gestione delle comunicazioni tra cittadini e Pubblica Amministrazione.
Vantaggi per la PA
IO offre numerosi vantaggi anche alle Pubbliche Amministrazioni:
- inviare comunicazioni ai cittadini tramite messaggi di notifica in app, semplicemente attraverso l’identificazione del cittadino sulla piattaforma, senza dover necessariamente raccogliere ulteriori recapiti per le comunicazioni in app;
- comunicare e gestire le scadenze e ricevere pagamenti elettronici con maggiore facilità;
- inviare, ottenere e gestire documenti (atti, notifiche, certificati) in modo semplice e efficiente;
- gestire le preferenze di ogni cittadino in modo centralizzato;
- ridurre i costi di gestione (delle notifiche, dei pagamenti, ecc.);
- facilitare i pagamenti e ridurre i costi di recupero dei crediti.
