Che cos'è
Sono numerosi i servizi digitali e di assistenza a distanza che l’Agenzia eroga da remoto. Le modalità operative per accedere ai servizi sono diversificate, sia nella fase di richiesta sia nella fase di gestione della pratica. Scopriamo insieme la raccolta di queste offerte e la modalità di fruizione.
A cosa serve
Uno strumento pensato per cittadini e utenti non professionali che desiderano richiedere informazioni, presentare istanze o utilizzare i servizi fiscali online senza necessariamente rivolgersi a un intermediario abilitato.
Molti dei servizi erogati allo sportello sono fruibili online nella sezione dedicata. Alcuni di questi non necessitano di registrazione per l’accesso, altri richiedono l’identificazione tramite identità digitale (SPID, CIE,CNS).
Libretto delle istruzioni
1. Diversi canali di accesso
L’Agenzia ha contemplato, per usufruire dei servizi, modalità differenti prevedendo l’obbligo di certificazione dell’identità del cittadino in alcune fattispecie quali nel caso di lavorazione di pratiche (ad esempio la compilazione del mod. 730) o di consultazione di dati riservati.
Le modalità di accesso all’offerta messe a disposizione dall’Agenzia sono così articolate:
- e-mail o PEC. Per richiedere alcuni servizi che vengono erogati anche dagli sportelli;
- canale telematico. Per accedere ai servizi online disponibili sul portale dell’Agenzia;
- canale telefonico e videochiamata. Pensato per un supporto in diretta con il funzionario dell’ufficio più vicino a te.
2. Servizi accessibili ovunque e in ogni momento
Grazie ai servizi online la maggior parte delle operazioni che richiedevano la presenza fisica allo sportello, ora si possono svolgere in autonomia accedendo da pc, smartphone e tablet.
Puoi consultare la tua situazione fiscale, verificare comunicazioni e documenti disponibili, gestire alcuni adempimenti e utilizzare i servizi online dell’Agenzia. Per cartelle, rateizzazioni e attività di riscossione è necessario fare riferimento ai servizi dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione.
3. I servizi senza SPID
Vuoi calcolare il bollo dell’auto, predisporre alcuni modelli di pagamento come l’F24 o consultare alcuni servizi catastali disponibili? Nessun problema! Questi servizi sono a libero accesso, tutto quello che devi fare è connetterti al sito internet dell’Agenzia delle Entrate, cliccare sulla sezione “Tutti i servizi” e ricercare quello di cui hai bisogno.
Veloce, semplice e a portata di click.
4. Area riservata: accesso con identità digitale
Per avere accesso all’area riservata, devi essere in possesso di un’identità digitale SPID, della Carta d’Identità Elettronica (CIE) o della Carta Nazionale dei Servizi (CNS). Una volta sul portale dell’Agenzia delle Entrate, nella sezione “Area riservata”, ti verrà richiesta la modalità di autenticazione che preferisci, ti basterà selezionarla, procedere con l’inserimento dei dati e usufruire dei servizi dedicati, quali la consultazione del proprio cassetto fiscale, l’accesso alla dichiarazione dei redditi precompilata, il pagamento di imposte e contributi, la registrazione telematica dei contratti di locazione e molto altro.
5. App Agenzia delle Entrate
L’Agenzia delle Entrate mette inoltre a disposizione un’applicazione mobile che consente di accedere ad alcuni servizi digitali direttamente da smartphone e tablet. L’accesso avviene tramite le modalità di autenticazione previste e permette di consultare informazioni e utilizzare alcuni servizi disponibili online.
6. Sei in difficoltà? Delega!
Vorresti avere accesso a tutti i servizi di consultazione dell’Agenzia delle Entrate ma sei sprovvisto di identità digitale? Nessun problema! Puoi richiedere l’abilitazione all’accesso ai servizi telematici per tuo conto da parte di parenti o persone fidate conferendo loro una delega per l’accesso ai servizi online dell’Agenzia delle Entrate, secondo le modalità previste dall’Agenzia.
Tutto quello che dovrai fare sarà presentare la richiesta secondo le modalità previste dall’Agenzia delle Entrate, tramite ufficio territoriale, procedura online o invio della documentazione tramite PEC quando previsto.
7. Come proteggere la tua identità digitale
Ricordati sempre di proteggere la tua identità digitale da attacchi malevoli (in particolare attacchi phishing) la prima raccomandazione è non cliccare su link contenuti in messaggi non richiesti che ti invitano a compiere azioni con carattere d’urgenza, anche se ti sembrano veritieri.
Inoltre, devi prestare la massima attenzione all’indirizzo delle pagine sulle quali inserisci le tue credenziali, verifica sempre che i domini siano quelli legittimi.
Da ultimo, mantieni il dispositivo aggiornato e con un buon antivirus installato.
