Che cos'è
PosteID è l’App ufficiale di Poste Italiane per la gestione dell’identità digitale SPID, che consente di accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione, dei privati aderenti al sistema SPID e ai servizi digitali di Poste Italiane.
A cosa serve
PosteID ti permette di utilizzare la tua identità digitale SPID per accedere rapidamente e in sicurezza a tutti i servizi online della Pubblica Amministrazione e dei privati convenzionati, senza bisogno di recarti fisicamente agli sportelli. L’app semplifica l’autenticazione ai portali, consente di autorizzare gli accessi tramite codice PosteID, QR Code e sistemi di autenticazione biometrica compatibili. In questo modo, gestire i tuoi dati, controllare gli accessi e completare le procedure online diventa veloce, sicuro e sempre sotto il tuo controllo.
Libretto delle istruzioni
Cosa puoi fare
Con l’app PosteID puoi:
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richiedere l’Identità Digitale in pochi minuti, se sei in possesso di un documento elettronico compatibile con le modalità di identificazione previste da Poste Italiane. Alcune modalità di identificazione possono essere gratuite, mentre altre possono prevedere un costo secondo le condizioni applicate da Poste Italiane. (Il pagamento può essere effettuato esclusivamente online utilizzando una carta di pagamento dei circuiti Postepay, VISA, Mastercard. Eventuali costi connessi all'uso dello strumento di identificazione rimangono a carico dell'utente);
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autorizzare le richieste di accesso anche attraverso l’utilizzo del QR Code riportato sulle pagine di login;
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utilizzare impronta digitale o riconoscimento facciale per autorizzare gli accessi;
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creare e gestire il tuo codice PosteID;
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consultare lo storico delle richieste di accesso.
- recuperare nome utente e password.
Come accedere
L’app è attualmente disponibile per i sistemi Android e iOS, tutto quello che dovrai fare è accedere allo store presente sul tuo smartphone, cercare l’applicazione “PosteID”, scaricarla e installarla.
Una volta presente sul tuo device, potrai accedere agli strumenti che ti offre l’applicazione per gestire in tutta sicurezza la tua identità digitale.
Come identificarsi per ottenere lo SPID
Grazie all’applicazione PosteID, puoi ottenere lo SPID, l’identità digitale che ti permette di accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e dei fornitori privati aderenti, direttamente dal tuo smartphone senza doverti recare presso un ufficio postale per effettuare l’identificazione.
In che modo? Semplice! Ti basterà essere in possesso di un documento elettronico compatibile con le modalità di identificazione previste da Poste Italiane).
Una volta scaricata l’app PosteID sul tuo smartphone dotato di NFC dovrai registrarti scegliendo la modalità “Documento elettronico”.
Dopo aver scelto il tipo di documento che vuoi utilizzare, fotografalo seguendo le istruzioni riportate nell’app. A questo punto puoi procedere alla lettura del chip presente nel tuo documento elettronico, semplicemente appoggiando quest’ultimo al tuo device per permettere la lettura delle informazioni anagrafiche. Come ultimo passaggio dovrai effettuare le verifiche richieste dall’app, che possono includere la registrazione di un video e l’acquisizione delle immagini necessarie all’identificazione.
Nel caso in cui tu abbia scelto come metodo di identificazione la carta d’identità elettronica e sia in possesso del pin ti basterà selezionare l’opzione “sono in possesso del PIN” e completare l’identificazione semplicemente inserendo il PIN e procedendo con la lettura del chip del documento.
Come richiedere le tue credenziali PosteID
Una volta effettuata la fase di identificazione ti basterà, attraverso l’app PosteID, scegliere un nome utente e una password sicura. Inserendo poi un numero di cellulare, i tuoi dati anagrafici e accettate le condizioni generali del servizio potrai procedere a caricare la pratica. A questo punto, se tutti i dati sono corretti, riceverai una e-mail che ti confermerà l’avvenuta attivazione delle tue credenziali PosteID che saranno immediatamente utilizzabili.
Nel caso in cui, in fase di verifica, venissero riscontrate delle incongruenze, verrai prontamente avvisato tramite e-mail e ti verranno fornite le istruzioni per provvedere a un corretto inserimento.
Come attivare il codice PosteID
Il codice PosteID è un codice a sei caratteri, personale che ti consente di:
- accedere alle app e nell’area riservata Poste.it
- autorizzare le tue operazioni dispositive online nelle app, nell’area riservata di Poste.it e sui siti terzi per operazioni e-commerce.
Per generarlo tutto quello che dovrai fare è:
- accedere, tramite le tue credenziali di PosteID, nell’applicazione;
- inserire il codice di sicurezza che riceverai tramite SMS sul numero di telefono rilasciato a Poste Italiane
- creare il tuo codice a 6 cifre che ti permetterà di autorizzare gli accessi tramite app.
- entrare nell’app e, inserendo il codice PosteID verificare che funzioni correttamente.
Puoi attivare il Codice PosteID su un massimo di cinque dispositivi, seguendo la procedura guidata che ti verrà mostrata all’avvio dell’app su un nuovo dispositivo.
PosteID dimenticato?
Nessun problema! Per recuperare il tuo codice PosteID ti basterà accedere all’app PosteID e cliccare sulla voce “Non ricordo il codice posteID”. A questo punto comparirà una schermata in cui inserire nome utente e password. Dopo aver verificato i dati richiesti, potrai reimpostare il codice PosteID e confermare l’operazione tramite il codice di sicurezza ricevuto sul numero di telefono associato. Effettua nuovamente l’accesso e procedi con la configurazione del nuovo codice PosteID.
Accesso all’app tramite impronta digitale e impronta facciale
L’applicazione PosteID consente di autenticarsi anche tramite impronta digitale o riconoscimento facciale, se disponibili sul proprio dispositivo e previa attivazione della funzione associata al codice PosteID. In che modo?
Per prima cosa è necessario disporre di un dispositivo mobile compatibile con tali funzionalità, poi, una volta effettuato l’accesso, tramite la sezione “impostazioni” presente nel menù laterale selezionare l’impostazione dedicata all’accesso in App, inserire il codice PosteID e abilitare l’uso dell’impronta digitale o dell’impronta facciale per effettuare i successivi accessi.
Accesso tramite QR code
Attraverso il QR code PosteID accedere ai servizi della Pubblica Amministrazione e dei privati aderenti al Sistema Pubblico di Identità Digitale è ancora più veloce.
Una volta avviata l’app PosteID sul tuo dispositivo clicca sul pulsante “Autorizza con QR code”, collocato nella parte inferiore dello schermo. Per usufruire della funzione devi consentire all’app di accedere alla fotocamera.
Inquadra il codice QR presente nella pagina di accesso del portale al quale desideri accedere, attendi la notifica di accesso tramite l’app e validala con l’inserimento del codice posteID o attraverso impronta digitale o riconoscimento facciale, se presenti.
Ad autorizzazione concessa segui le indicazioni per ultimare l’accesso al portale di tuo interesse.
Come generare un PIN temporaneo
Puoi accedere ai servizi anche con un codice temporaneo generato dall’app PosteID, disponibile anche in assenza di connessione internet.
Una volta che avrai generato il PIN, questo andrà inserito sulla pagina di login del servizio, dopo aver inserito il tuo nome utente e la password.
Come consultare lo storico
L’app PosteID consente, inoltre, di visualizzare lo storico degli accessi e delle richieste di autenticazione effettuate con le proprie credenziali, accedendo alla propria area personale.
Notifiche
L’app PosteID può inviare notifiche relative agli accessi e alle richieste di autenticazione, consentendo di monitorare le attività legate alla propria identità digitale. Riceverai avvisi immediati in caso di accessi non autorizzati o anomalie nelle operazioni, permettendoti di monitorare costantemente le attività legate alla tua identità digitale. Questa funzione ti aiuta a mantenere il controllo completo dei tuoi dati e delle operazioni online.
E se ho bisogno di aiuto?
Per informazioni aggiornate sui canali di assistenza disponibili è possibile consultare la sezione dedicata all’assistenza sul sito ufficiale di Poste Italiane.
- Per il reset della password dell’Identità Digitale SPID, puoi chiamare il numero +39 06 4526 3893 dall’Italia o dall’estero. La chiamata deve essere effettuata dal cellulare associato a PosteID abilitato a SPID. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi. Il costo della chiamata dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata, sia da cellulare che da linea fissa.
- Per assistenza generale sull’Identità Digitale SPID di Poste Italiane, puoi contattare il numero +39 06 977 977 77, attivo dal lunedì al sabato, esclusi i festivi, dalle 8:00 alle 20:00. Anche in questo caso, il costo della chiamata dipende dall’operatore telefonico utilizzato.
